При поездке в другой город люди всегда ищут комфортное жилье. Нередко в таких ситуациях турист пользуется сайтом бронирования отелей. Но есть еще более интересные сервисы, где туристы сами могут предложить цену, а заведения – или согласиться с ними, или предложить свою цену. Это очень удобно, причем для обеих сторон.

Идея сервиса

Идея у создателей сервиса возникла благодаря московским хостелам, которыми они занимались. Им пришлось потратить много времени на то, чтобы разобраться, как было бы удобно всем участникам сделки. Зачастую все было на бегу, и многие заявки банально терялись, что вызывало проблемы.

Удобным на тот момент инструментом оказались чаты. Если у кого-то из администраторов не имелось места, он просто отправлял туда заявку. И также туда можно было обратиться по разным проблемам. При переизбытке заявок владельцы делились с другими хостелами, беря за это комиссию.

Первые идеи стали возникать еще в 2015 году, но тогда их побоялись реализовывать, так как ресурс должен был быть действительно огромным. Пришлось отложить идею в долгий ящик.

Работать агрегатор начал 28 февраля 2022 года. Сначала он функционировал неидеально, были ошибки и упущения. Разработчикам пришлось работать в поте лица, чтобы быстро все фиксировать и исправлять. Кроме того, они вынуждены были сосредоточиться на удобстве потребителей: и гостей, и отельеров.

В чем суть сервиса

Агрегатор позволяет бронировать гостиницы Алтайского края таким образом: гость предлагает свою цену, а вторая сторона или соглашается с ней, или предлагает уже свою. Делается это вручную. Причем если гость уже закрыл сайт, предложение ему придет в сообщении.

Также доступна и так называемая автоматическая выдача, которая позволяет владельцам отелей не реагировать постоянно вручную, а настроить определенные параметры. Они будут выдаваться гостю в блоке с индивидуальными приложениями, на самом выгодном месте. Кроме того, доступен чат между гостем и владельцем отеля.

Стоит отметить, что изначально агрегатор должен был работать за абонентскую плату – сумма вносилась раз в месяц. Но разработчики поняли, что не все отели будут получать много заявок, и им такой подход будет невыгоден. Поэтому при желании можно было включить комиссию в размере 10%. Поменять режим работы можно в любой момент.

Оплата и подтверждение брони

Оплата, внесенная гостем, у агрегатора не задерживается. После подтверждения бронирования в течение 24 часов деньги отправляются по реквизитам отеля. Комиссия удерживается сразу, чтобы не приходилось ничего многократно проверять.

Сверка и подтверждение бронирований выполняется раз в месяц. Но недавно агрегатор решил проводить проверки самостоятельно, по телефону. Затем созвон выполняется с гостем. Уточняется, всю ли информацию он получил, также даются ответы на разные вопросы. Это повышает лояльность и вероятность заезда.

Особое внимание агрегатор уделяет технической поддержке обеих сторон. Очень важно, чтобы они были довольны работой. В целом это весьма необычный сервис, который гарантированно порадует как гостей, так и владельцев отелей, ведь организовано все действительно удобно и понятно.

Загрузка...