В каких компаниях сотрудников уже заменил ИИ

Захват рабочих мест искусственным интеллектом идет полным ходом. Такие инструменты, как ChatGPT и Google Bard становятся эффективной альтернативой рабочим местам. А поскольку предприятия вынуждены более внимательно относиться к своей прибыли, автоматизация труда стала для многих логичным курсом действия. Даже на таких популярных игровых ресурсах, как онлайн-казино https://casino-vulcan-royal.com/ru/gamehall/, боты и системы AI применяются для ответов в Live-чате, выявления мультиаккаунтов и повышения безопасности сервиса.

Компании, отказавшиеся от работников в пользу ИИ

Американский веб-портал MSN решил заменить работников системами AI раньше, чем многие другие в этом списке. В 2020 году он уволил десятки журналистов, ответственных за написание новостей для домашних страниц, и с тех пор использует программное обеспечение искусственного интеллекта для создания контента.

Компания Google встретила новый 2024 год, объявив не об одном, а сразу о двух раундах увольнений с потенциальным третьим на горизонте. Генеральный директор Google Сундар Пичаи прямо не объявил, что эти рабочие места будут полностью заменены искусственным интеллектом. Однако массовое сокращение рабочих мест совпадает с активным внедрением AI в процессы обслуживания клиентов и продаж рекламы, а также с попытками компании использовать эту технологию для повышения «операционной эффективности».

Базирующаяся в Бангалоре компания электронной коммерции Dukaan применила менее тонкий подход к замене рабочих мест с помощью ИИ. В июле прошлого года ее генеральный директор Саммит Шах заменил 90% сотрудников службы поддержки собственным чат-ботом и похвастался этим решением в социальной сети X. В своем посте Шах назвал эти действия «жесткими, но необходимыми», поскольку чат-бот помог компании снизить расходы на службу поддержки на 85% и значительно сократить время ожидания клиентов.

В июне прошлого года любимый шведский мебельный ритейлер Ikea объявил, что постепенно сворачивает работу колл-центра и вместо этого будет использовать ИИ-бота по имени Билли для ответа на запросы. Однако, в отличие от большинства компаний в этом списке, Ikea планирует повысить квалификацию пострадавших сотрудников и уже начала обучать тысячи сотрудников колл-центров предоставлению консультаций по дизайну интерьера.

В апреле прошлого года китайское маркетинговое агентство BlueFocus решило «полностью и на неопределенный срок» расторгнуть контракты со своими авторами и дизайнерами контента в пользу генеративного искусственного интеллекта. Это произошло всего через два дня после того, как компания получила лицензию на обслуживание Microsoft Azure OpenAI.

Ранее в этом году американский разработчик программного обеспечения Salesforce уволил 700 сотрудников (примерно 1% общей рабочей силы) в дополнение к аналогичным сокращениям персонала на 10% в прошлом году. Как и в случае с Google, Salesforce не заявила, что эта потеря рабочих мест напрямую связана с искусственным интеллектом. Но поскольку бюджет Salesforce на найм сокращается, а разработчик вкладывает больше денег в искусственный интеллект, очевидно, что многие из этих вакансий будут заполнены автоматизированным трудом.

В январе 2024 года приложение для изучения языков Duolingo объявило, что уволит 10% сотрудников своих подрядчиков, поскольку компания переходит на искусственный интеллект для перевода контента. Поскольку эти работники не были штатными, официально ни один из них не был уволен в рамках этого процесса.