Для продавцов, которые ориентируются на онлайн-продажи, большим подспорьем станут инновационные инструменты, позволяющие оптимизировать обслуживание покупателей. Отличный пример — модели фулфилмента от СДЕК для OZON.

Он включает в себя полный цикл обработки заказов. Начинается с приема товаров на склад. Затем организовывается их хранения товаров. Когда же поступают заказы от покупателей, персонал склада выполняет комплектацию, упаковку товаров. После чего готовые комплекты доставляются конечному покупателю. Основная цель — обеспечить быстрое и качественное обслуживание пользователей. От этого зависит как прибыль, так и репутация продавца.

Преимущества фулфилмента от СДЭК:

  • профессиональное управление всеми этапами логистического процесса;
  • экономия на аренде складских помещений, персонале и оборудовании;
  • быстрая комплектация и доставка товаров;
  • высокий уровень сервиса и минимизация ошибок.

OZON предлагает продавцам две основные модели — FBS и FBO для мегамаркет. Каждая из них имеет свои особенности и преимущества. При выборе способа сотрудничества с гипермаркетом необходимо просчитать как расходы на логистику, так и прибыль, которую можно получить благодаря оптимизации обработки заказов. Окончательное решение будет зависеть от характеристик товаров, предлагаемых покупателям, и личных предпочтений руководителя проекта.

FBS

В модели FBS продавец самостоятельно хранит товары на своих складах и сам же управляет их обработкой. Пользователь оформляет заказ — товар отправляется на склад OZON для дальнейшей доставки покупателю.

Преимущества FBS:

  • контроль над запасами товаров;
  • возможность быстрого реагирования на колебания спроса;
  • независимость от складских мощностей OZON.

Недостатки FBS:

  • нужен довольно большой склада и необходимо нанимать персонал для его обслуживания;
  • нужно построить логистику между продавцом и складом OZON.

FBO

В этой модели продавец изначально отправляет свои товары на склады OZON. Гипермаркет полностью берет на себя все этапы обработки заказов.

Преимущества FBO:

  • полное освобождение от логистических задач;
  • сокращение времени доставки;
  • высокий уровень сервиса и минимизация ошибок в обработке заказов.

Недостатки FBO:

  • контроль над запасами на стороне OZON;
  • возможные ограничения по объему и ассортименту товаров на складах OZON.

Выбор между FBS и FBO зависит от множества факторов, включая размер бизнеса, объем продаж, наличие собственного склада и персонала, а также стратегии управления запасами.

Загрузка...