Скорость и качественное обслуживание помогут сформировать хорошее впечатление о бизнесе. Телефоны, которые работают через сеть Интернет, стали действительностью. Такая телефония называется виртуальной. Если вы владелец, вам стоит установить IP и SIP телефонию, которые помогут улучшить обслуживание клиентов и контролировать отдел продаж.
Преимущества облачной АТС:
- подключение через Интернет;
- надежная связь для любого бизнеса;
- позволяет соединить всех работников отдела продаж и клиентов, независимо от местоположения;
- работы по установке и подключению занимают по времени до одних суток;
- предоставляет возможность работать как офлайн, так и удаленно;
- упрощает работу, теперь можно работать с сообщениями и звонками в одном окне;
- интеграция с мессенджерами и CRM-системой;
- дает возможность отслеживать работу отдела продаж;
- помогает быстро исправлять сбои. Например, незаметно для качества обслуживания отправлять трафик на резервные номера;
- дает возможность проводить анализ деятельности со сквозной аналитикой;
- уменьшение расходов и рост продаж.
Учет всех входящих и исходящих звонков покажет реальное положение дел
Владелец или ответственные за продажи люди с легкостью смогут проверить качество работы каждого менеджера и выявить, соответствует ли работа требованиям компании. Ведь менеджер непосредственно отвечает за общение с клиентами в компании и доведение до сделки.
В этом поможет отчетность Ringostat и запись как входящих, так и исходящих звонков.
Настройки помогут не пропустить ни одного звонка. Снизится процент пропущенных, оставшихся без ответа звонков клиентов.
Исчезает необходимость переключаться между окнами и программами
После создания единого интерфейса можно принимать звонки и отвечать на смс в одном окне, что ускоряет работу.
Настройка отчета добавляет информативности и практичности
Можно прослушать звонок, перейти в карточку и прочитать расширенную информацию, а именно:
- узнать, по какой рекламе пришел клиент;
- время звонка и сколько времени был на линии в ожидании ответа;
- кто именно и на каком уровне обслужил;
- прочитать комментарии менеджера.
Выбрать наилучший источник продвижения теперь легко
На рекламу тратится много денег. Продвижение идет по нескольким направлениям. Установив такого вида телефонию, можно легко понять эффективность определенных источников рекламы и выделить те, которые способствуют наибольшему притоку целевой платежеспособной аудитории.