Скорость и качественное обслуживание помогут сформировать хорошее впечатление о бизнесе. Телефоны, которые работают через сеть Интернет, стали действительностью. Такая телефония называется виртуальной. Если вы владелец, вам стоит установить IP и SIP телефонию, которые помогут улучшить обслуживание клиентов и контролировать отдел продаж.

Преимущества облачной АТС:

  • подключение через Интернет;
  • надежная связь для любого бизнеса;
  • позволяет соединить всех работников отдела продаж и клиентов, независимо от местоположения;
  • работы по установке и подключению занимают по времени до одних суток;
  • предоставляет возможность работать как офлайн, так и удаленно;
  • упрощает работу, теперь можно работать с сообщениями и звонками в одном окне;
  • интеграция с мессенджерами и CRM-системой;
  • дает возможность отслеживать работу отдела продаж;
  • помогает быстро исправлять сбои. Например, незаметно для качества обслуживания отправлять трафик на резервные номера;
  • дает возможность проводить анализ деятельности со сквозной аналитикой;
  • уменьшение расходов и рост продаж.

Учет всех входящих и исходящих звонков покажет реальное положение дел

Владелец или ответственные за продажи люди с легкостью смогут проверить качество работы каждого менеджера и выявить, соответствует ли работа требованиям компании. Ведь менеджер непосредственно отвечает за общение с клиентами в компании и доведение до сделки.

В этом поможет отчетность Ringostat и запись как входящих, так и исходящих звонков.

Настройки помогут не пропустить ни одного звонка. Снизится процент пропущенных, оставшихся без ответа звонков клиентов.

Исчезает необходимость переключаться между окнами и программами

После создания единого интерфейса можно принимать звонки и отвечать на смс в одном окне, что ускоряет работу.

Настройка отчета добавляет информативности и практичности

Можно прослушать звонок, перейти в карточку и прочитать расширенную информацию, а именно:

  • узнать, по какой рекламе пришел клиент;
  • время звонка и сколько времени был на линии в ожидании ответа;
  • кто именно и на каком уровне обслужил;
  • прочитать комментарии менеджера.

Выбрать наилучший источник продвижения теперь легко

На рекламу тратится много денег. Продвижение идет по нескольким направлениям. Установив такого вида телефонию, можно легко понять эффективность определенных источников рекламы и выделить те, которые способствуют наибольшему притоку целевой платежеспособной аудитории.

Загрузка...