Сотрудника «Аникса» наказали за обсчет покупателя: на кассе стоимость товара оказалась выше
Фото предоставил читатель «Новостей Горного Алтая».

Сотрудника «Аникса» наказали за обсчет покупателя: на кассе стоимость товара оказалась выше

11 января 2021 года, 9:38
16

В декабре сотрудники Роспотребнадзора рассмотрели жалобу покупателя на обсчет в магазине «Аникс» на Гардинке. Покупатель взял с полки в магазине товар по указанной цене 109 рублей 99 копеек, а на кассе продавец пробила его по цене 154 рубля 99 копеек. Таким образом, обсчет составил 45 рублей.

По итогам рассмотрения жалобы должностное лицо магазина было привлечено к административной ответственности

Как отмечается в сообщении республиканского Роспотребнадзора, обман и обсчет потребителя – одни из наиболее часто встречающихся нарушений в торговых предприятиях и в предприятиях сервиса.

Если цена товара на кассе не совпала с ценником, в соответствии с действующим законодательством, продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая указана на ценнике, и покупатель вправе этого потребовать.

Если продавец магазина отказывается выполнить это требование, возьмите жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала, иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время – будет еще лучше.

Роспотребнадзор призывает потребителей требовать соблюдения своих прав и в случае необходимости обращаться за консультацией по телефону в Горно-Алтайске 6-42-41 (в праздничные дни по телефону 6-43-84).

16 комментариев

    • Очень полезная информация Роспотребнадзора, особенно для старшей возрастной группы населения.

  1. В магазине «Детский мир» на Парке Победы это в порядке вещей, берешь вещь с одним ценником, а на кассе тебе это выставляют втрое дороже. Это у них маркетинг такой.

  2. Что значит «наказали за обсчет»? Кассир произвольно «накрутил» цену? Нет, кассир выбила ту цену, которая ей доступна в программе. В Магните на разъезде я регулярно попадаю в такую ситуацию, настолько регулярно, что стала уже фотографировать ценники на товары, которые я решила купить потому, что они по акции. Очень часто на кассе оказывается, что они дороже. Я тут же показываю цену на ценнике. Кассир при претензиях сразу вызывает администратора и тот объясняет, что не успели поменять ценник, т.к.товаров много и цены меняются быстро. Я обычно в таком случае просто отказываюсь от товара. Устраивать «разборки» и доказывать свою правоту не хочется, жаль времени и еще потому, что как я понимаю, наказаны рублем в этой ситуации ведь будут не владельцы магазина, а рядовые сотрудники, которые, действительно не всегда успевают все менять и зарплата у которых и так небольшая.

    • Ой, беднькие, не успевают. Да что ж такое. Работал я как-то в магазине бытовой техники. Мы весь магазин утром заменить успевали. С учетом того, что те ценники ещё и разрезать надо было.
      Или так. Магнит, на кирзаводе. Витрина с алкашкой за спиной! у кассира. Коньяк хотели продать чуток так подороже, чем на ценнике было. Не вышло.

    • Ну конечно, бедолаги заменить не успели.
      Да это политика всех магазинов такая! «Не успели» — это отговорка!
      Почему я должен жалеть кассира, который меня не жалеет и обсчитывает?
      И сколько за день таких проходит «жалостливых», которые молчат в тряпочку, т.к. им «жаль времени», а магазины этим обманом и живут.
      Вот если бы все дружно, на каждый факт обмана, обращались в Роспотребнадзор, то порядка в этом мире стало бы немного больше.

  3. Тоже было в аниксе, перед новым годом. Покупали продукты и я не посмотрела чек в магазине, а посмотрела дома. И что же: пробито первой позицией вареники, которые я в принципе никогда не беру. Я уверена это не ошибка, т.к. дома вспоминали действия кассира. Т.е.пробито было до того как мы подошли к кассе, а когда мы подошли уже начала пробивать пакет и наши продукты. Обратите внимание уважаемые покупатели. В следующий раз буду писать в жалобную книгу.

      • Надо сразу смотреть, а потом попробуй докажи, что ты это не покупал. В лучшем случае могут извиниться, а могут нахамить. Не каждому хочется в такие дебаты вступать. Но похоже надо хотя бы фиксировать в жалобной книге или на телефон звонить, который на чек указан.

        • На этот случай можно использовать воспроизведение с камеры наблюдения, где можно определить, что вы клали в корзину, а также выкладку товара и рассчет на кассе. Но это хлопотное дело, не всякий покупатель пойдет на это. Однако в спорных ситуациях самый действенный метод.

Прокомментировать

Напишите комменатрий
Отправляя комментарий, вы принимаете на себя ответственность за его содержание и безусловно соглашаетесь с Пользовательским соглашением
Укажите ваше имя (ник)

Загрузка...