Контакт-центр без капитальных вложений: обзор возможностей и опыт реализованных проектов
Фото: Агрегатор новостей PW.

Контакт-центр без капитальных вложений: обзор возможностей и опыт реализованных проектов

15 ноября 2021 года, 15:12
0

Даже если пандемия уйдет в прошлое, мы не вернемся в 2019 год. Люди привыкли работать удаленно, получать товары с доставкой на дом — даже компенсации по страховым случаям уже оформляются онлайн. Контакт-центры по-прежнему остаются главным звеном в цепочке клиентского обслуживания. Это видно по растущему спросу на контакт-центры из облака, которые можно запустить буквально за неделю, без капитальных вложений, проблем с дозвонами в пиковые периоды и простаивающих мощностей в остальное время.

Как это сделать, расскажут на бесплатном вебинаре «Как создавать контакт-центры без капитальных вложений?» 16 ноября в 11:00 (Мск)

Эксперты облачного провайдера #CloudMTS и компании NAUMEN, российского вендора ПО, расскажут о возможностях контакт-центров по SaaS-модели из облака и реализованных проектах.

Программа вебинара

  • Возможности Naumen Contact Center SaaS: IVR-меню, омниканальное обслуживание, интеграция с сайтом, 1C, CRM, WFM.
  • Особенности внедрения и принципы ценообразования решения
  • Преимущества облачной инфраструктуры для проектов контакт-центров
  • Примеры проектов, реализованных на базе #CloudМTS

Спикеры

  • Антон Ильин, руководитель проектов NAUMEN
  • Юлий Новиков, руководитель направления технического пресейла облачного бизнеса МТС

Дата и время

  • Начало вебинара: 16 ноября, 11:00 (московское время).
  • Длительность: 1 час.

Вебинар адресован руководителям, отвечающим за клиентский сервис, телемаркетинг, организацию работы контакт-центров, также ИТ-подразделениям компаний.

Регистрация на вебинар по ссылке. Участие бесплатное.

Загрузка...