Иллюстрация: Виктор Самойлов.

В поликлинике начал работать многоканальный колл-центр

6 февраля 2020 года, 15:58
3

В поликлинике в Горно-Алтайске начал работать колл-центр. Теперь записаться на прием к специалисту можно, позвонив по бесплатному номеру телефона 8-800-100-26-99. Как сообщает Министерство здравоохранения Республики Алтай, сервис пока функционирует в тестовом режиме, но ожидается, что к началу марта он начнет работать в полную силу.

Позвонив на указанный номер, человек может оперативно получить всю необходимую справочную информацию, записаться на прием или вызвать врача на дом.

Уже сейчас на колл-центр поликлиники поступает более пятисот звонков в день.

В дальнейшем работа колл-центра будет совершенствоваться, появятся новые сервисы для удобной и оперативной связи граждан со специалистами поликлиники.

Создание колл-центра – это еще один шаг в реализации национального проекта «Здравоохранение», одним из направлений которого является модернизация работы медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь.

При этом пресс-служба республиканской прокуратуры отмечает, что работа колл-центра была налажена после того, как надзорное ведомство указало Минздраву на неэффективную реализацию ряда запланированных мероприятий. Из-за отсутствия многоканальной телефонной связи получить талон к врачу по телефону не представлялось возможным. Линии были перегружены с самого начала рабочего дня, что вынуждало пациентов абмулаторно-поликлинического отделения занимать очередь за талоном к узким специалистам с четырех часов утра. Работа колл-центра должна исправить эту ситуацию.

3 комментариев

  1. Да,было дело. В визитке было два номера регистратуры,а регистратор на телефонах один.По одному говорит,а второй душу рвёт на лямки.Юморина со стороны смотреть.

    1
    0
  2. Что толку от того что дозвонился? Врачей то всё равно нет! Один бедолага на всех пациентов за копеечную зарплату.

    11
    0
  3. Дозвонишься и лишишься Надежды на талон! А так звонили 150 и надеялись, что получим спасительный талон.

    1
    0

Прокомментировать

Напишите комменатрий
Отправляя комментарий, вы принимаете на себя ответственность за его содержание и безусловно соглашаетесь с Пользовательским соглашением
Укажите ваше имя (ник)

Загрузка...