Пенсионерка купила у жуликов «чудо-посуду» на 96800 рублей

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратилась пенсионерка, жительница Маймы, которая стала жертвой организаторов «бесплатного кулинарного шоу» с презентацией посуды. Одурманенная жуликами, бабушка приобрела посуду (пять наименований) на 96800 рублей. Поскольку таких денег у нее при себе не было, она заключила кредитный договор на кабальных условиях, по которому должна выплатить более 130 тыс. рублей.

Вернувшись домой, сельчанка осмыслила произошедшее, почувствовала себя обманутой и захотела вернуть товар продавцу и расторгнуть кредитный договор. Однако это оказалось не так просто, и женщина обратилась за помощью в Роспотребнадзор.

В связи с тем, что такие случаи происходят с завидной регулярностью в разных регионах страны, ведомство разъясняет.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему кухонной посуды обменять ее в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

По иным основаниям — высокая цена, тяжелое финансовое положение, отсутствие денежных средств — продавец вправе отказать в возврате денежных средств или обмене посуды.

При заключении кредитного договора и договора купли-продажи следует учесть, что это две абсолютно разные, самостоятельные гражданско-правовые сделки.

Банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд. Таким образом, расторжение договора купли-продажи в правовом смысле не влечет расторжение кредитного договора. Потребитель должен обратиться в банк с письменным заявлением о расторжении кредитного договора, с приложением документального подтверждения расторжения договора-купли продажи. Если ему откажут, следует обращаться в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

Уважаемые потребители! Несмотря на то, что вы вправе отказаться от договора купли-продажи, в том числе заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Подводя итог вышесказанному, Роспотребнадзор рекомендует:

• Не торопиться с принятием решения о покупке дорогостоящей кухонной посуды, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
• Иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов на нее;
• Необходимо знать, что потребитель свободен в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается действующим законодательством.

Надеемся, что приведенные в настоящей статье предостережения и советы позволят принять обдуманное и взвешенное решение, минимизировать риск приобретения ненужного товара и вызванных этим неблагоприятных последствий, в том числе для семейного бюджета.

Не пренебрегайте возможностью посоветоваться с близкими. Только трезво оценив свои финансовые возможности, совершайте сделку.

Добавим, что жульничество с продажей «элитной посуды» происходит в разных регионах страны. Подробней об этой схеме можно прочесть по этой ссылке или посмотреть сюжет ТВЦ.